Política de Privacidade

Saiba como protegemos seus dados e respeitamos sua privacidade.

Última atualização: 12/11/2025 | Versão: 1.0

A NeoAtende Tecnologia está em conformidade total com a LGPD e GDPR. Seus dados pessoais são protegidos com os mais altos padrões de segurança.

Dados que Coletamos

Coletamos dados pessoais que você nos fornece voluntariamente, incluindo:

  • Dados de Conta: Nome, email, telefone, empresa, endereço
  • Dados de Uso: Informações sobre como você usa a plataforma
  • Dados de Comunicação: Mensagens, conversas e conteúdo que você envia
  • Dados de Pagamento: Informações de cartão (processadas por terceiros)

Segurança de Dados

✓ Segurança em Primeiro Lugar: Utilizamos criptografia AES-256 para proteger seus dados. Todos os dados são armazenados em servidores seguros.

  • ✓ Criptografia end-to-end para mensagens
  • ✓ Autenticação de dois fatores (2FA) disponível
  • ✓ Backup automático e recuperação de desastres
  • ✓ Auditorias de segurança regulares

Seus Direitos (LGPD)

Você tem os seguintes direitos:

  • Direito de Acesso: Solicitar acesso aos seus dados pessoais
  • Direito de Retificação: Corrigir dados imprecisos
  • Direito de Exclusão: Solicitar a exclusão de seus dados
  • Direito de Portabilidade: Solicitar seus dados em formato portável
  • Direito de Oposição: Opor-se ao processamento de seus dados
  • Direito de Revogar Consentimento: Revogar seu consentimento a qualquer momento

Compartilhamento de Dados

Não compartilhamos seus dados pessoais com terceiros, exceto:

  • ✓ Com seu consentimento explícito
  • ✓ Processadores de dados que trabalham em nosso nome
  • ✓ Quando obrigados por lei ou ordem judicial
  • ✓ Quando você conecta serviços terceirizados

Como Exercer Seus Direitos

Para exercer qualquer um dos seus direitos, envie uma solicitação por email para [email protected] com:

  • • Seu nome completo
  • • Email associado à sua conta
  • • Descrição clara do direito que deseja exercer
  • • Cópia de um documento de identidade

Responderemos sua solicitação dentro de 30 dias.

Contato - Encarregado de Proteção de Dados

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco:

Email: [email protected]

Endereço: São Paulo, SP - Brasil

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